АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР

ООО Туристическое агентство "Золотые купола" в лице генерального директора Ящука Ю.А., действующего на основании Устава, лицензии на осуществление турагентской деятельности ТД № 0011572 от 05 апреля 2002 г. и лицензии на осуществление туроператорской деятельности ТД № 0011280 от 03 апреля 2002 г., именуемое в дальнейшем Компания, с одной стороны, и гр-н (гр-ка)____________________________________________________, именуемый в дальнейшем Клиент, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, руководствуясь Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности", Законом РФ "О защите прав потребителей", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.1. Клиент поручает, а Компания обязуется за вознаграждение по поручению и за счет Клиента приобрести (забронировать) для Клиента пакет туристических услуг, в том числе: бронирование (приобретение) путевок в гостиницах, апартаментах, санаториях, пансионатах, домах отдыха и т.д., питания, трансферов, экскурсионных услуг, авиабилетов, ж/д билетов, билетов на регулярные автобусные рейсы, полиса медицинского страхования и т. д.
1.2. Перечень и объем услуг, заказанных Клиентом, указывается в Бланке - заказе, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.1. Компания обязуется:

2.1.1. Предоставлять Клиенту полную информацию о программах, условиях и правилах .

2.1.2. Подтвердить Клиенту возможность осуществления тура в течение 3-х рабочих дней, либо (в случае невозможности забронировать услуги в полном соответствии с настоящим Договором) сообщить об изменениях или дополнениях в туре или предложить альтернативный вариант.

2.1.3. В случае несогласия Клиента на изменения или дополнения в туре или на альтернативный вариант наступают последствия, предусмотренные п. 3.4.

2.1.4. Выдать Клиенту путевку (ваучер) с указанием маршрута, сроков поездки, условий проживания, питания, категории авиабилетов, экскурсионной программы, стоимости турпакета и других условий, а также документы необходимые для осуществления тура.

2.2. Клиент обязуется:
2.2.1. Предоставлять необходимые документы и информацию для приобретения заказанных услуг в сроки, указанные Компанией.
2.2.2. Сообщать об аннуляции заказа в письменном виде (заявление, телеграмма или факс). Заявка об аннуляции считается принятой с момента ее получения Компанией.
2.2.3. Оплатить стоимость туристских услуг и вознаграждение Компании, в размере и в сроки, указанные в разделе 4 настоящего Договора.
2.2.4. В случае, если Договор заключается с Клиентом (старшим группы), а путевка (ваучер) выдается на большее число лиц, Клиент (старший группы) обязан передавать всем туристам, указанным в Бланке-заказе и путевках полученную от Компании информацию о программе пребывания на отдыхе или в экскурсионном туре, порядке встречи и проводов принимающей стороной, а также с правилами безопасности во время путешествия и отдыха. В случае невыполнения этого условия Клиент (старший группы) несет ответственность за все последствия, связанные с этим.
2.2.5. Довести до сведения Компании информацию, дающую возможность последней предположить неблагоприятный исход приобретения Клиентом прав на туристские услуги, к которой, в частности, относятся:
- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.):
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами (например, запрет на въезд в определенное государство или группу стран и т.п.).
2.2.6. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
2.2.7. Сохранять окружающую и природную среду. Нести полную ответственность в случае нанесения ущерба в месте пребывания с возмещением ущерба на месте Администрации обьекта.
2.2.8. Соблюдать правила въезда/выезда из РФ, въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.
2.2.9. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3. Клиент имеет право на:

2.3.1. Необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания.

2.3.2. Возмещение убытков в случае невыполнения условий настоящего Договора Компанией в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
2.3.3. Содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи.
2.4. Заселение в номер отеля (апартаментов, санатория и т.п.) ранее установленного расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут возникновение у Клиента обязательств по дополнительной оплате суток/полусуток проживания.

2.5. Размещение Клиента, прибывшего досрочно, не гарантируется.

3.1. Клиент в соответствии с предложениями Компании заполняет Бланк-заказ на комплекс услуг, в котором указываются лица, следующие вместе с Клиентом, а также требования к предоставляемым услугам.

3.2. Компания в течение 3 дней (при наличии возможности - в момент оформления Бланка-заказа) подтверждает Клиенту возможность оказания туристических услуг. Документом, подтверждающим право на туристские услуги, является путевка (ваучер).

3.3. В случае несогласия Клиента на изменения или дополнения в туре или на альтернативный вариант Компания обязуется вернуть ранее оплаченные им суммы.

4.1. При оплате в иностранной валюте производится перерасчет стоимости тура в рубли по курсу ЦБ РФ на день совершения платежа плюс 1% (плата за конвертацию валюты).

4.2. После получения от Компании подтверждения бронирования туристических услуг Клиент обязан в течение указанного в подтверждении времени произвести полную оплату стоимости тура.

4.3. В случае невыполнения Клиентом условий оплаты заказ аннулируется и настоящий Договор считается утратившим силу. В этом случае Клиент возмещает Компании стоимость понесенных расходов в соответствии с п. 5.7. настоящего Договора.

5.1. Компания несет ответственность за невыполнение услуг, указанных в путевке, в размере стоимости непредоставленной услуги. В случае ненадлежащего оказания услуг Компания компенсирует Клиенту часть ее стоимости, определяемой по соглашению Сторон, а в случае недостижения согласия - судом.

5.2. В случае нарушения своих обязательств Компания выплачивает Клиенту компенсацию, размер которой не может превышать 150 % стоимости туристских услуг.

5.3. В случае нарушения Клиентом обязанностей, указанных в пп. 2.2.6. - 2.2.8. настоящего Договора, последний несет ответственность в соответствии с законодательством страны (места) пребывания во время путешествия.

5.4. В случае, если туристские услуги не могут быть оказаны по вине Клиента (опоздание к месту пребывания и т.п.), их стоимость не компенсируется.

5.5. Компания не является ответственным перед Клиентом за:
- отказ консульских органов страны временного пребывания в выдаче визы Клиенту;
- нарушение графика перевозок Клиента (и том числе времени отправления авиационного, железнодорожного, автомобильного транспорта), происшедшего по вине перевозчика, а также за сохранность и доставку багажа Клиента. Все заявления, претензии, иски Клиента, связанные с перевозкой, предъявляются Клиентом перевозчику;
- неоказание или ненадлежащее оказание медицинской помощи Клиенту в стране/месте временного пребывания, обусловленное ненадлежащим исполнением своих обязательств перед Клиентом страховой компанией;
- отказ иммиграционных органов страны временного пребывания в разрешении Клиенту на въезд в страну временного пребывания и убытки Клиента, связанные с возникновением указанного события;
- несоответствие предоставленных услуг и погодных условий в стране (месте) временного пребывания субъективным ожиданиям Клиента;
- отказ в пересечении государственной границы и применения к Клиенту мер пресечения в случае нарушения им установленного порядка оформления загранпаспорта, таможенной декларации, санитарных и (или) карантинных правил, предъявления недействительных или подложных документов и убытки Клиента, связанные с возникновением указанных событий; - убытки, понесенные Клиентом в связи с его виновными действиями/бездействием (например, нахождение в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения; отказ от медицинской страховки);
- качество и безопасность товаров и услуг, приобретаемых Клиентом самостоятельно в период действия настоящего Договора, и убытки и ущерб, понесенный Клиентом в связи с приобретением таких товаров и услуг.

5.6. В случае отказа консульских органов страны временного пребывания в выдаче визы Клиенту ему возмещается стоимость приобретенных туристских услуг за вычетом консульского сбора и фактических расходов Компании на бронирование заказанных услуг.

5.7. В случае отказа Клиента от поездки, кроме случая, указанного в п. 2.1.3., он возмещает Компании понесенные расходы в зависимости от срока отказа: - до 45 дней до начала поездки - затраты на бронирование тура; - до 15 дней до начала поездки - 25 % от общей стоимости пакета услуг; - до 8 дней до начала поездки - 50% от общей стоимости пакета услуг; - до 5 дней до начала поездки - 100% стоимости пакета услуг. Как отказ от услуг расценивается несоблюдение Клиентом сроков оплаты, непредставление документов и необходимой информации. 5.7.При отказе Клиента от предоставляемых услуг в день отъезда оплаченная сумма не возвращается.

6.1. В случае возникновения претензий со стороны Клиента в процессе предоставления услуг, приобретенных (забронированных) Клиентом по настоящему Договору, Клиент должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя принимающей стороны и/или представителя отеля.

6.2. Документально подтвержденная претензия Клиента по поводу предоставленного обслуживания принимается Компанией в течение 20 дней с момента окончания поездки и подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения. Ответ на претензию дается в письменной форме.

6.3. Претензии, основанные на субъективном мнении Клиента, без письменного подтверждения принимающей стороны, Компанией не принимаются.

6.4. В случае невозможности мирного урегулирования споры выносятся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании.

7.1. В случаях возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки, военные действия, пожар, эпидемии, решения высших государственных органов, изменение иммиграционной политики и др.), препятствующих выполнению настоящего договора, Стороны освобождаются от принятых по данному соглашению обязательств.

8.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию Компании и Клиента. Факт расторжения договора может быть также подтвержден получением Клиентом ранее уплаченных по настоящему договору денежных средств.

8.2.При внесении изменений в подтвержденный Бланком-заказом тур сторона, их инициирующая, компенсирует затраты на новое бронирование услуг и связанные с этим расходы.

8.3. Каждая из сторон вправе потребовать изменений или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: - непредвиденный рост транспортных тарифов: - введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; - недобор минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось; - резкое изменение курса национальных валют.

9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу и вступает в cилу с момента подписания обеими сторонами.
9.2. Договор действует до момента завершения путешествия.
9.3. Все споры между сторонами по настоящему Договору, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В случае вынесения спора на рассмотрение суда рассмотрение производится по месту нахождения ответчика.